Política de Garantia
Leia com atenção antes de qualquer compra. Estas regras valem para todos os perfis e contas vendidas na loja.
Garantia de login
7 dias — válida até o cliente conseguir logar no perfil.
Reposição
Caso o perfil não logue dentro do prazo, fazemos a troca imediata.
Após o login
Qualquer alteração após o primeiro acesso passa por análise do suporte.
O que está coberto pela garantia
- Aquecimento do perfil entregue conforme descrito no anúncio.
- Entrega do perfil completa, com tutoriais de acesso.
- Reposição quando o perfil não loga dentro do prazo de 7 dias.
O que NÃO está coberto
- Bloqueios aplicados pela Meta/Facebook após a entrega — qualquer alteração é entre o usuário e a Meta. Se ele infringiu alguma regra das políticas deles, não há possibilidade de responsabilização da agência intermediadora.
- Quedas por uso de IP/proxy ruim, mistura de geolocalização ou comportamento atípico.
- Trocas de senha, e-mail ou 2FA feitas antes do tempo recomendado (ver dicas de aquecimento).
- Subir campanhas nas primeiras 24h após o login.
Reembolso
Caso a entrega não ocorra ou o perfil não logue dentro do prazo, e não tenhamos um substituto disponível, o valor pago via PIX é devolvido integralmente em até 2 dias úteis para a mesma chave PIX da origem do pagamento.
Pedidos já entregues e logados com sucesso não são reembolsáveis, conforme prática do mercado de produtos digitais (CDC, art. 49, exceção para bens consumidos imediatamente).
Como acionar a garantia
- Vá em Minha conta e localize o pedido.
- Entre em contato pelo canal de suporte com o ID do pedido.
- Descreva o problema (mensagem de erro, prints) — analisamos e respondemos em até 24h úteis.
Quer aproveitar ao máximo seu perfil?
Veja o passo a passo de acesso, 2FA e aquecimento.